شرایط و ضوابط استفاده از پلتفرم سلامت ماویکا (MAVYKA)
استفاده از خدمات ارزیابی هوش مصنوعی، ویزیت آنلاین پزشکان و خرید اقلام بهداشتی و درمانی به منزله پذیرش کامل این توافق‌نامه است.
هشدار و سلب مسئولیت پزشکی (Medical Disclaimer)
توصیه‌ها، الگوریتم‌ها و روتین‌های صادر شده توسط موتور هوش مصنوعی ماویکا جنبه مراقبتی، پیشگیرانه و مکمل داشته و به هیچ عنوان جایگزین معاینه بالینی، تشخیص قطعی یا درمان بیماری‌های حاد، عفونی یا بدخیم پوستی (از جمله سرطان‌های پوست، ملانوما و زخم‌های مشکوک) نمی‌باشد. در شرایط وجود علائم هشدار (Red-Flag)، مراجعه فوری به پزشک متخصص پوست الزامی است.
۱ماده ۱: تعاریف و اصطلاحات
پلتفرم ماویکا (MAVYKA): سامانه آنلاین سلامت و مراقبت تخصصی پوست متعلق به شرکت فناوران سلامت ماویکا.
کاربر: هر شخص حقیقی که از طریق شماره همراه در سامانه ثبت‌نام کرده و از خدمات ارزیابی یا فروشگاه استفاده می‌نماید.
پزشک متخصص: درماتولوژیست‌های دارای پروانه مطب معتبر و کد رسمی از سازمان نظام پزشکی جمهوری اسلامی ایران که هویت و مدارک آنان توسط تیم ناظر ماویکا تایید شده است.
پروتکل ایمنی بالینی: مجموعه قواعد قطعی و بدون خطا جهت پیشگیری از تداخل دارویی، حفاظت از بانوان باردار/شیرده و جلوگیری از تجویز ترکیبات ناسازگار.
۲ماده ۲: ضوابط ویزیت آنلاین و مشاوره پزشکی (تله‌مدیسین)
۱. کلیه ویزیت‌های آنلاین در بستر امن تله‌مدیسین ماویکا انجام می‌گیرد و مسئولیت علمی تشخیص، تجویز روتین یا نسخه دارویی بر عهده پزشک معالج منتخب کاربر می‌باشد.
۲. کاربر متعهد است در هنگام ویزیت آنلاین، شرح حال واقعی، سوابق حساسیت دارویی، وضعیت بارداری یا شیردهی و تصاویر واضح با نور طبیعی از نواحی درگیر پوست را ارسال نماید. ماویکا مسئولیتی در قبال عواقب ناشی از پنهان‌کاری یا ارائه اطلاعات نادرست توسط کاربر ندارد.
۳. در صورتی که پزشک به دلیل نیاز به درماتوسکوپی یا بیوپسی تشخیص دهد که بیماری کاربر نیازمند معاینه فیزیکی حضوری است، ویزیت آنلاین متوقف و بیمار با راهنمایی پزشک به مراکز درمانی حضوری هدایت می‌گردد.
۳ماده ۳: قوانین سفارش کالا، ضمانت اصالت و حق انصراف (مرجوعی)
۱. ضمانت ۱۰۰٪ اصالت کالا: کلیه محصولات ارائه شده در داروخانه ماویکا دارای برچسب اصالت سازمان غذا و دارو (TTAC) و تاریخ انقضای معتبر بوده و مستقیماً از مبادی رسمی تامین می‌شوند.
۲. حق انصراف ۷ روزه: بر اساس ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، خریدار تا ۷ روز پس از تحویل کالا حق انصراف از خرید دارد. به دلیل الزامات بهداشتی وزارت بهداشت برای فرآورده‌های پوستی و آرایشی، کالای مرجوعی باید در بسته‌بندی اولیه، پلمب باز نشده و دست‌نخورده باشد.
۳. در صورت وجود هرگونه آسیب‌دیدگی ظاهری، شکستگی هنگام حمل توسط پست یا مغایرت محصول با فاکتور، مراتب باید ظرف ۲۴ ساعت از دریافت به پشتیبانی ماویکا اطلاع داده شود تا تعویض کالا یا استرداد وجه انجام گیرد.
۴ماده ۴: محرمانگی اطلاعات و پرونده سلامت
ماویکا خود را ملزم به صیانت کامل از اسرار پزشکی کاربران می‌داند. اطلاعات پرونده پوستی، تصاویر ارسالی و گفتگوهای تله‌مدیسین صرفاً در اختیار کاربر و پزشک معالج قرار داشته و مشمول محرمانگی کامل طبق سوگندنامه پزشکی است. جزئیات بیشتر در سند سیاست حریم خصوصی ماویکا در دسترس است.
۵ماده ۵: قانون حاکم و حل اختلاف
این قرارداد تحت قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران تنظیم گردیده است. در صورت بروز هرگونه اختلاف، اولویت با مذاکره دوستانه از طریق واحد پشتیبانی ماویکا بوده و در صورت عدم حصول توافق، مراجع قضایی صالح شهر تهران مرجع رسیدگی خواهند بود.